急なお願いにすぐ対応してくれてありがとう

近所の電器屋さんへ

先日は急なお願いにも関わらず、その日のうちに丁寧な対応をして下さり大変ありがとうございました。家族全員、大変感謝しております。

ちょうど休暇で主人の実家に帰省したのですが、季節外れの暑さに驚きました。家の中に入ると母は扇風機を使っていましたが、部屋の温度は30℃近くまで上がっていたのです。リビングにエアコンがあるのにどうして使わないのか尋ねたら、去年のシーズン終わりにエアコンの電源が入らなくなったとのこと。エアコンの風は冷たすぎて嫌だから、扇風機2台で夏を過ごすつもりだったそうです。

これでは高齢の両親が熱中症になってしまうと思い、主人と2人で家電量販店に急いで行きましたが、急な暑さでエアコンの設置依頼が殺到していて、早くても一週間後でないと対応できないと言われてしまいました。

凍らせたペットボトルを壁に並べて扇風機の風を当て、少しでも部屋の温度を下げる方法で乗り切るしかないかと諦めかけながら帰宅する途中、家から歩いて10分ほどの場所に、電器屋さんを見つけたのです。エアコンの状態を見てもらえないかお願いしたところ、やはりこの暑さでエアコンの取付や修理依頼の電話が朝から鳴りっぱなしで、今日中に行けるとは断言できないとのことでした。予定がわかったら実家に連絡して下さるとのことで、父の名前と電話番号を書いたところ、店員さんはすぐ「ああ！○○さんのお家の方でしたか。いつも利用してもらっているんですよ。」と言ってくれたのです。

実家で電器屋さんのことを話したら、家を建てた30年前から利用していたとのこと。でも、ここ数年は何も買い替えていないし、代替わりで電器屋さんの経営者も別の人になったから覚えていないと思っていたと、母は驚いていました。

それから3時間後、電器屋さんから電話があったのです。あと5分位で着くとのこと。あまりの対応の早さに驚きました。たまたま修理の予約のキャンセルが出て、飛んできてくれたそうです。

エアコンを見てもらうと、劣化した部品を交換すればまだ使えるとのこと。古い機種なので部品は取り寄せになるかと思いきや、来る前にエアコンの型を確認して必要であろう部品を車に積んできたから、すぐ交換できると言って下さったのです。エアコンを購入した記録が残っていたそうで、ありがたかったですね。地域に愛される電器屋さんならではの対応に感激しました。

1時間もしないうちにエアコンが使えるようになり、快適に過ごせました。突然のお願いにも関わらず、きめ細かな対応に感謝しています。本当にありがとうございました。

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